クレームやカスハラについてのお話しを聞いている中で、以下のような、個人の問題だとする意見に出会うことがあります。 確かに、筆者の経験としても、クレームやカスハラを「受けやすい人（言われやすい人）」と「 … 続きを読む クレーム・カスハラを「受けやすい人」「受けにくい人」の特徴5点を解説