飲食店や販売業など、対面接客業のクレームやカスハラは、それ以外の仕事に比べて、以下のような特徴があります。 ■クレーマーにとって ■従業員・スタッフにとって ■企業やお店にとって 上記に加えて、電話や … 続きを読む 接客業のクレーム・カスハラ対応で、「接客態度が悪い」と言われたら