クレームやカスハラ（カスタマーハラスメント）には、「こうすれば必ず解決できる」という万能の対応フローはありませんが、「これをやったら高い確率でハードクレームやカスハラになる」という対応はあります。 例 … 続きを読む 上手い人はやっている｜クレーム対応のフローチャートを中小企業診断士が解説