クレームやカスハラ（カスタマーハラスメント）には、「こうすれば必ず解決できる」という万能の対応フローはありませんが、「これをやったら高い確率でハードクレームやカスハラになる」という対応はあります。 例 … 続きを読む クレーム対応が上手い人の特徴と対応フロー｜事例で専門家が解説