※本コラムでは「撃退」と「打ち切り」を区別せず、クレーマー・カスハラ行為を排除するための実務的な手順として解説しています。 クレーマーやカスハラの対応では、多少強く出たりしつこく食い下がったりされても … 続きを読む クレーマー・カスハラ撃退実務、対応打ち切りの6ステップを専門家が徹底解説