本コラムでは、従業員がカスハラ被害に逢った際に相談する窓口を設置する際のポイントについて、具体的に解説します。 また、実際にカスハラが発生したときに、相談窓口としてどのような対応が必要かも解説します。 … 続きを読む クレーム・カスハラ相談窓口の作り方｜中小企業の最短整備のための実務ガイド