本コラムは、対応クレーム・接客クレームに対する「経営者のリスク」をまとめたものです。 重要なことは、マニュアルや研修などで、現場にしっかり落とし込んで行くことです。 👉現場での対策は、こちらのコラムで … 続きを読む 対応クレームの企業リスク｜法改正で義務化されるカスハラ対策と措置義務