悪質クレームやカスハラが注目されるようになってから、「対策マニュアルの作成が重要」との意見を耳目にすることが増えました。 例えば、2022年2月には厚生労働省が『カスタマーハラスメント対策企業マニュア … 続きを読む 【事例あり】使えるカスハラ対策マニュアルの作成を3ステップで解説