中小企業では、カスハラ（カスタマーハラスメント）が一度発生すると現場への負荷が一気に跳ね上がります。 　 例えばスタッフ2〜3名の店舗で「店長を出せ」「土下座しろ」と強い要求が続くと、本来業務が止まり … 続きを読む 【カスハラ対策】中小企業の成功3原則を中小企業診断士が解説